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제목 비바이브 배송/교환/반품/네이버페이 추가배송비 안내
작성자 (ip:)
작성일 2019-09-03
조회수 2241
평점 0점

■ 비바이브 고객센터

콜센터는 운영하지 않습니다.

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운영시간 : 11시~17시 (주말,공휴일 OFF)


비바이브는 CJ대한통운 택배를 이용중입니다.

기본배송비는 2,500원이며, 7만원이상 구매시 무료배송입니다.

결제 완료후 영업일 기준 평균 2~5일 정도의 배송기간이 소요됩니다.

제주도 및 도서산간 지역은 추가운임비가 발생합니다.

거래처 주문과정중에 품절/지연건이 발생할 수 있으며,

장기지연시에는 문자로 지연안내 발송해드리겠습니다.


■ 교환/반품

교환반품 접수기간 : 주말 제외 수령 후 7일이내

접수일로부터 주말 제외 7일내 상품이 도착하여야 합니다.

접수 후 구매자님 개인사유로 인한 도착지연은 반송처리됩니다.


구매자님의 결제내역에서 교환/반품신청 사유기재하여 접수해주세요.

유선 또는 게시판접수도 가능합니다.

접수 후 구매 주소지로 택배기사님이 방문하실 예정이며,

상품을 포장하여 반품/교환상품을 전달해주세요. 회수 후 환불/교환처리 해드리겠습니다.

처음 받으신 상품처럼 투명속포장하여 보내주세요.


1) 교환

교환택배비 동봉시에는 분실위험이 있어 무통장입금, 선결제로 진행됩니다.

맞교환 처리가 불가합니다.

모든 교환은 동일상품 옵션변경만 가능합니다.


2) 반품

반품택배비 동봉시에는 분실위험이 있어 무통장입금, 차액금에서 차감으로 진행됩니다.

결제해주신 수단으로 환불처리됩니다.

반품/교환접수가 불가사유

- 착용흔적, 향수, 오염이 발생했을 경우 

 └ 구매확정 전 단순시착이 아닌 일반착용 후 교환/반품으로 보내주실 경우, 포장비닐/박스에 있는 동안 섬유에 향취가 더욱 강하게 배게됩니다.

    향취가 있는 교환/반품접수건은 반송처리되니 신중히 접수 부탁드립니다.

- 착용확인이 어려운 제품 : 쥬얼리, 수영복 등 피부에 직접적으로 닿는 제품

- 세탁,수선후 발견된 불량


3) 오배송/불량

상품수령후 오배송 또는 불량이 있을경우 불량사진 또는 상세내용을 전달부탁드립니다.

확인 후 최대한 빠르게 정상제품 교환 또는 환불처리 진행해드리겠습니다.


반품주소

서울특별시 중구 을지로6가 17-2 현대시티타워 11층 비바이브 앞


타택배로 보내주실경우 반드시 선불택배로 보내주세요.

착불로 보내주실 경우 추가배송비가 발생하며, 이는 고객부담입니다.

제주도,도서산간은 추가운임비 발생합니다.


■ 네이버페이 추가배송비

(네이버페이 결제건 중 제주도/특수지역은 추가배송비를 지불하셔야 합니다.

네이버페이 추가배송비 자동결제가 불가하여 배송비 안내는 개별적으로 안내드리며

배송비 확인 후 상품준비/발송해드리겠습니다.

추가배송비 : 3,000원 (제주전체, 인천중구, 인천옹진군, 인천교동면/삼산면/서도면)


모든 상품의 첫 세탁은 드라이클리닝을 권장합니다.

사이즈 재는 위치에 따라 1~3cm 정도 차이가 발생할 수 있습니다.

데님소재는 이염이 발생할 수 있으니 단독세탁으로 관리해주시고 밝은컬러 아이템과 착용시에는 주의해주세요.


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